はじめてご質問させていただきます。
K社のエアコンにA社の家庭用エアコン洗浄剤を使用したところ1ヶ月程度で熱交換器に腐食と錆びがでて液剤の影響と思われるほこりが吹き出し口の回転するドラム？に大量に付着するようになりました。A社のお客様相談室に問い合わせるとCという担当者が出て調査と補修を依頼したところ1度も独自で調査に繰ることなく水とアルコールだけなのでそのような現象は起きることはなく責任はないとの一点張りで何の対応もしてくれません。
液剤使用の1ヶ月前にガス漏れでK社に補充と漏れ部分の補修に来てもらった時には錆びはなく通常使用ででる錆びの量を超えていると思います。当方生後3ヶ月の赤ちゃんもおり心配ですしエアコンもまだ4年しか使用しておらずあきらめきれません。洗浄剤の使用手順も表記通りしましたし他に錆が起きる原因は考えられません。
このような場合どのように対応していけばいいのでしょうか。また原因は他にあるのでしょうか？
難しい問題ですね。アルコールの種類や濃度によってプラスティック部品を溶かしてしまうという事例は聞いた事がありますが、錆については聞いた事がありません。アルコール成分でコーティングしている所を溶かして錆が発生する様になったのでしょうか？腐食とありますが、アルミのフィンが溶けて来ているのでしょうか？これだけでは洗浄液との因果関係は解りません。やはり、見て原因を調べてもらう事が第一ではないでしょうか。
対処方法は
１、再度A社のお客様センターに連絡し、原因の調査を依頼してみる。
２、上記がダメなら、K社にガス漏れ補修後腐食して来たので原因を見てほしいと依頼する。見てもらった結果、洗浄剤が原因とした点検明細書をもらえれば、再度、A社のお客様センターに連絡して下さい。 メーカーサービスの明細書があれば対応してもらえると思います。
３、上記１、２どちらも無理な場合消費者センターにご相談ください。
あまり、的確なアドバイスは出来ませんでしたが、上記をお試しください。